Ticari Kurallar

Bu ticari kurallar belgesi, Katalizör Uluslararası Lojistik A.Ş. tarafından sunulan tüm taşımacılık ve tedarik zinciri hizmetlerinin çerçevesini belirlemektedir. Hizmetlerimizin kapsamı ve şartları, küresel lojistik mevzuatlarındaki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Hizmetlerimizden faydalanan tüm kurumsal ve bireysel müşteriler, bu belgede yer alan şartları eksiksiz olarak kabul etmiş sayılırlar. Şirketimiz, uluslararası lojistik standartlarına uygun olarak güvenli ve şeffaf bir operasyon süreci yürütmeyi taahhüt eder.

Tüm sevkiyat talepleri, operasyonel kapasitemiz ve rota güvenliği analiz edildikten sonra işleme alınmaktadır. Müşteriler, taşınacak yüklerin içeriği ve yasal durumu hakkında şirketimize tam ve doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı beyan edilen yük bilgilerinden doğabilecek tüm yasal ve operasyonel sorumluluk müşteriye aittir. Uluslararası gümrük kurallarına aykırı olan veya taşınması yasaklanmış maddelerin lojistik sistemimize dahil edilmesi kesinlikle yasaktır.

Şirketimiz, risk analizi sonuçlarına dayanarak belirli rotalarda veya durumlarda hizmet vermeyi tek taraflı olarak reddetme hakkını saklı tutar. Operasyonel takvimler ve teslimat süreleri, mücbir sebepler veya gümrük kapılarındaki yoğunluklar nedeniyle değişiklik gösterebilir. Planlanan teslimat sürelerindeki olası gecikmeler, şirketimiz tarafından müşteriye en kısa sürede bildirilecektir. Lojistik süreçlerin aksamaması adına, tüm tarafların operasyonel takvime sıkı sıkıya uyması gerekmektedir.

Şirketimiz, tedarik zinciri güvenliğini sağlamak amacıyla üçüncü taraf doğrulama servislerini ve denetim mekanizmalarını kullanabilir. Müşteriler, güncellenen ticari kuralları web sitemiz üzerinden düzenli olarak takip etmekle sorumludur. Ticari anlaşmazlıkların çözümünde öncelikle karşılıklı iyi niyet ve uzlaşı yolları aranacaktır. Uzlaşı sağlanamaması durumunda, yetkili mahkemeler ve icra daireleri çözüm mercii olarak kabul edilecektir.

Şirketimiz, taşımacılık operasyonları sırasında yüklerin zarar görmemesi için gerekli tüm önleyici koruma tedbirlerini alır. Operasyonel risk yönetimi politikamız gereği, her sevkiyat hattı alternatif rotalarla desteklenmektedir. Müşteriler, şirketimizin belirlediği operasyonel güvenlik yönergelerine tam uyum sağlamak zorundadır. Bu kurallar, şirketimiz ile müşteri arasında imzalanacak olan ek sözleşmelerin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.

Şirketimiz, operasyonel verimliliği artırmak adına lojistik ağında yapısal değişiklikler yapma hakkına sahiptir. Hizmet kalitemizin korunması için tüm lojistik süreçlerimiz düzenli olarak iç denetime tabi tutulmaktadır. Müşteriler tarafından iletilen özel lojistik talepler, yapısal analiz ekibimiz tarafından değerlendirilerek karara bağlanır. Bu ticari kuralların herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Tüm süreçler, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası taşımacılık hukukuna tam uyum içinde yürütülür.